配送與退換貨
床墊系列
配送相關
- 請問運費怎麼計算?
運費全台都是一床 1600 元。 - 請問線上下訂後多久可以到貨?
下訂後才會開始手工製作您的床墊,製作期大約 7 - 10個工作天,製作完成後專業物流人員就會與您聯繫並配送囉。 - 請問能指定配送時間嗎?
床墊製作完成後,會由專業物流人員與您聯繫、確認送貨時間喔!若有特殊需求(如九月下訂,想十一月再出貨),請在訂單備註,或聯繫客服。 - 請問有送離島&海外嗎?
不好意思,目前無配送至離島與海外的服務。但我們可以將床墊配送至顧客指定貨運中心,後續轉運服務需由顧客自行處理。 - 請問會收樓層費嗎?
不管幾樓都免收樓層費,師傅會幫您搬到指定樓層喔! - 請問有舊床回收服務嗎?是否需額外費用?
有喔!一張床墊可以換一張舊床回收,不需額外費用。
退換貨相關
⚠️ 「日規」、「歐規」尺寸屬於客製商品,無提供試睡鑑賞與退換貨服務
- 請問如何退換貨呢?
如需退換貨,請聯繫官方客服並提供訂購人姓名與訂單編號,會再由專人服務。
請注意,床墊外觀與結構必須乾淨完好,床墊標籤都須保留不能剪標,床墊外觀若有污垢、耗損、或缺漏恕不受理退換貨。 - 退換貨是否需要額外費用?
如需退貨需收取物流費用 $1,300。
如需換貨需收取物流來回費用 $2,900。
模組沙發
配送相關
- 請問運費怎麼計算?
全台本島運費以坐墊數計算:一件 $1,500,兩件 $2,000, 三件 $2,500,四件以上 $3,000。
(部分偏遠地區運費另計) - 請問線上下訂後多久可以到貨?
沙發於下訂後才會開始製作,製作期大約一個月,製作完成後專業物流人員就會與您聯繫並配送囉。 - 請問能指定配送時間嗎?
沙發製作完成後,會由專業物流人員與您聯繫、確認送貨時間喔!若有特殊需求(如九月下訂,想十一月再出貨),請在訂單備註,或聯繫客服。 - 請問有送離島&海外嗎?
不好意思,目前無配送至離島與海外的服務。 - 請問沒有電梯可以搬運嗎?
當然可以!提前告知服務人員即可,並不收取額外費用。 - 請問有舊沙發回收服務嗎?是否需額外費用?
無論有無電梯都能幫您搬運舊沙發至一樓,費用為 $200。但無直接回收舊沙發服務,需自行聯絡環保局。
退換貨相關
- 請問如何退換貨呢?
沙發經簽收後即不可退貨/換貨,到貨時請檢查外包裝有無破損以及沙發本身完整性; 若有瑕疵請立即與物流反應,或與LINE官方客服聯繫。
一般商品
配送相關
- 惟配送區域目前僅限台灣本島。一般商品將於完成訂購並成功付款後 2-5 個工作天內(不含例假日)以物流宅配(包含郵局包裹)方式寄出。 若您超過7個工作天仍未收到商品,請與客服聯繫。
- 請注意!部分商品頁有標示特殊出貨日期者,如預購、客製商品,或廠商特殊因素,將以實際標示出貨日期為主,不適用於上述工作天數。
- 同筆訂單若有不同品牌之商品,將由各廠商分開配送、陸續寄出。
- 若有購買商品無法投遞之情況,且經客服以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者,Sheeper有權取消該筆訂單並依個人因素替您辦理退貨,敬請留意。
退換貨相關
- 會員享有一般商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)之權益,超過期限將不提供退換貨服務。
- 請注意!猶豫期並非試用期! 僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」,切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,恕不得辦理退換貨。影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等, 除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕不得辦理退換貨。
- 若您因個人因素換貨,可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。